Welcome Office Manager (Front Office Manager) - W hotel Amsterdam

Bij Corendon stap je binnen in een dynamische, internationale werkomgeving waar energie, stijl en een sterk gevoel van verbondenheid samenkomen. Hier ben je niet zomaar een collega je wordt onderdeel van een hechte familie die gedreven wordt door passie, ambitie en gastvrijheid. Dit is de kern van onze cultuur en de essentie van het Corendon DNA.

Wij geloven dat werk meer is dan een baan. Het is een plek waar je jezelf kunt zijn, waar je samen met collega’s iets waardevols opbouwt en waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd. Dit ervaar je niet alleen in de sfeer, maar ook in alles wat we jou bieden.

Wat is het voordeel voor mij?

• Een marktconform salaris.

• Een stijlvolle, dynamische, internationale werkomgeving;

• Een unieke kans om deel uit te maken van een leuk, gezellig en enthousiast team;

• Speciale kortingstarieven voor meer dan 9000 Marriott-hotels wereldwijd voor jou, jouw familie en vrienden!

• Persoonlijke coaching & training om je te ondersteunen in je dagelijkse werk

• Een weet waar je werkt dag, zodat je kunt ervaren hoe het is om in het hotel te verblijven, inclusief een overheerlijk diner.

• We organiseren veel sociale activiteiten, zoals onze Associate Appreciation Week, een jaarlijks Personeelsfeest, vrijdagmiddagborrels en teamuitjes,

• SPECIALE kortingen bij touroperator Corendon, van all-inclusive vakanties tot 2 GRATIS vliegtickets.

• Speciale kortingen. Niet alleen voor jou, maar ook voor je vrienden en familie!

• Eén van onze Mondi restaurants uitproberen? Wij geven je 25% korting op uw totale factuur.

• Even tijd nodig om op te laden? Wij beschikken over een eigen spa en wellness waar je met flinke korting van kunt genieten. Daarnaast krijg je bij ons 2 GRATIS massages per jaar.

Word onderdeel van de Corendon Familie als onze nieuwe Front office Manager!

Bij W Amsterdam is elk detail ontworpen om energie te geven en te inspireren, van gedurfde interieurs tot kenmerkende cocktails met uitzicht op het Koninklijk Paleis. We casten een Welcome Office Manager die vertrouwen, charisma en een persoonlijke touch brengt bij elke aanwinst, te beginnen bij onze Welcome Desk op de begane grond.

Doe mee en maak contact met wat buitengewoon is.

Gelegen aan het prestigieuze Damplein, achter het Koninklijk Paleis en op een paar stappen van het iconische Amsterdamse kanaaldistrict, brengt W Amsterdam een nieuwe stijl van moderne luxe naar de Nederlandse hotelscene. Gasten worden direct naar het dak gebracht om in te checken bij de W Lounge, te genieten van signature cocktails en te genieten van een ongeëvenaard uitzicht over de stad.

W Amsterdam biedt ook 480 m² ultramoderne vergader- en evenementenruimtes, twee bestemmingsrestaurants (THE DUCHESS & MR PORTER) en het iconische WET Deck rooftop zwembad.

Wat ga je doen?

Als Welcome Office Manager (Front Office Manager) rapporteer je aan de Director of Rooms en leid je een divers, energieus team dat verantwoordelijk is voor de volledige gastenreis. Je zorgt voor een soepele aankomst, een verlengd verblijf en een soepel vertrek en je stelt je Talent in staat om gedurfde, persoonlijke service te leveren.

• Je team bestaat uit:

  • Welcome Desk Managers & Moonlight Managers die toezicht houden op de dagelijkse operaties

  • Welcome Desk-medewerkers in zowel Bank- als Exchange-gebouwen

  • Het gehele team dat gastverzoeken en vragen behandelten WOW-momenten creëert

  je bent verantwoordelijk voor het communiceren van gastinformatie door het hele hotel, het waarborgen van operationele uitmuntendheid en het vertegenwoordigen van de Welkomstafdeling binnen het managementteam van het hotel.

  Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Leid, coach en inspireer uw Welcome Team om van aankomst tot vertrek uitzonderlijke service te leveren.

  • Zorg voor naadloze operaties in beide gebouwen, volgens de W-servicenormen en -procedures.

  • Creëer gepersonaliseerde WOW-momenten samen met de Insider- en Whatever/Wevenn-teams.

  • Wees de bewaker van de gastreis en zorg dat elk contactmoment stijlvol, warm en in lijn is.

  • Werk samen met alle afdelingen — van huishouding tot B&F tot Engineering om de volledige gastervaring te verbeteren.

  • Zorg ervoor dat Talent goed voorbereid is op elke dienst, met sterke communicatie en vlekkeloze overdrachten.

  • Werk in een snelle, energieke omgeving met muziek, beweging en constante interactie met gasten.

  • Zet het W-merk voor, zodat de Welcome Office altijd de W-levensstijl weerspiegelt.

  • Ga met vertrouwen om met escalaties en zet altijd de gast centraal in elke beslissing.

  • Steun het team op de vloer — hands-on, zichtbaar en het goede voorbeeld geven.

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega's. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus naar de HR collega's van de hotels hebben daarom geen zin en worden ook niet in behandeling genomen.

• Vloeiend in Engels (Nederlands is een pluspunt).

• Minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Manager in een luxe of lifestylehotel.

• Sterke leiderschapsvaardigheden met een peoplefirst-mentaliteit.

• In staat om te gedijen in een dynamische, snelle omgeving.

• Passie voor het W-merk, design, cultuur en innovatie.

• Handson, detailgericht en altijd streven naar perfectie.

• Een creatieve, opgewekte persoonlijkheid met een flexibele, pragmatische aanpak.